Berlaku sejak 1 September 2026
Kebijakan Privasi Ludes Warung
Kebijakan ini berlaku untuk aplikasi Ludes Warung (Android, ID paket
id.ludes.ludes_kelontong) yang dikembangkan oleh Ludes.in. Dengan menggunakan
aplikasi, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana dijelaskan di halaman
ini, sesuai dengan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
1. Data yang kami kumpulkan
Sebagian besar data transaksi kasir (produk, stok, hutang pelanggan, pengeluaran, riwayat penjualan) tersimpan hanya di perangkat Anda dan tidak dikirim ke server kami. Data berikut dikirim ke server saat Anda menggunakan fitur PPOB, Poin, dan Hadiah:
- Nomor HP pemilik toko — untuk verifikasi kepemilikan saldo PPOB lewat kode OTP yang dikirim via WhatsApp.
- Token perangkat (device token) — bukti aktivasi setelah verifikasi OTP, disimpan terenkripsi di perangkat Anda.
- Data transaksi PPOB — nomor tujuan (mis. nomor HP yang diisi pulsa, ID pelanggan listrik/PDAM), jenis produk, dan nominal, untuk memproses pembelian.
- Data pembayaran — nominal dan status pembayaran QRIS/transfer saat Anda melakukan top-up saldo. Kami tidak menyimpan detail kartu atau kredensial bank Anda; itu diproses langsung oleh penyedia pembayaran.
- Data penukaran hadiah/reward — nomor akun tujuan dan nama pemilik akun (mis. akun emas digital), atau nama dan lokasi pengambilan untuk hadiah fisik, sesuai yang Anda masukkan saat mengajukan klaim.
- Token notifikasi (FCM) — untuk mengirim notifikasi status transaksi dan klaim ke perangkat Anda.
2. Bagaimana kami menggunakan data
- Memverifikasi kepemilikan saldo dan mengamankan akses fitur PPOB/Poin.
- Memproses pembelian produk digital dan pembayaran yang Anda minta.
- Memproses pengajuan klaim hadiah dan mengirimkan status klaim.
- Mengirim notifikasi terkait status transaksi atau klaim Anda.
- Mendeteksi dan mencegah penyalahgunaan (mis. percobaan OTP berulang).
Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak mana pun.
3. Pihak ketiga yang terlibat
Untuk memproses transaksi, sebagian data di atas diteruskan ke penyedia layanan berikut, sebatas yang diperlukan untuk transaksi tersebut:
- Digiflazz — penyedia produk PPOB (pulsa, data, token listrik, tagihan); menerima nomor tujuan dan kode produk untuk memenuhi pesanan.
- Xendit — penyedia gerbang pembayaran (QRIS/VA); memproses nominal dan status pembayaran top-up saldo.
- Google Firebase Cloud Messaging — mengirim notifikasi push ke aplikasi.
- WhatsApp Business API — mengirimkan kode OTP verifikasi nomor HP pemilik toko.
Tim internal kami menerima notifikasi operasional (mis. pengajuan klaim hadiah) melalui kanal internal (Telegram) untuk diproses admin — ini bukan pembagian data ke pihak eksternal untuk tujuan lain.
4. Penyimpanan dan keamanan
Data kasir/POS tersimpan lokal di perangkat Anda (dapat dicadangkan/dipulihkan manual lewat fitur ekspor-impor file di aplikasi). Data akun toko, transaksi PPOB, dan poin/reward tersimpan di server kami dengan akses dibatasi dan token perangkat terenkripsi. Kami menyimpan data selama akun/perangkat Anda aktif, atau selama diwajibkan oleh peraturan terkait pencatatan transaksi keuangan.
5. Hak Anda
Anda dapat meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi yang kami simpan, serta menonaktifkan device token Anda, dengan menghubungi kami di alamat pada bagian Kontak. Kami akan merespons permintaan yang wajar sesuai ketentuan yang berlaku.
6. Anak-anak
Aplikasi ini ditujukan untuk pemilik usaha/warung dewasa dan tidak sengaja ditujukan untuk anak di bawah umur.
7. Perubahan kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Perubahan berlaku sejak tanggal publikasi terbaru di halaman ini.
8. Kontak
Pertanyaan seputar privasi dapat dikirim ke admin@ludes.in.